Este webinar, moderado por Jose Osorio, ha contado con Julio García, director de operaciones COO en Castellana Propierties; Jorge Alonso, Design Architect Planner en Chapman Tayilor; Andrés García, director de desarrollo y asset en Nhood; Enrique Suárez,  director de operaciones en Sonae Sierra; Caterina Memeo,  Arquitecta socia en L35; Óscar Mata García, Director España en Neinver;  Alberto Rodríguez, Director de operaciones en Carmila  y como patrocinador con Victor Martín, área manager de ESCOFET, que ha explicado al inicio las observaciones que han realizado en base a su experiencia la tendencia de fusionar espacio exterior con espacio público.

Óscar Mata de Neinver cree que el inicio de curso se plantea muy positivo: “El COVID ya no existe a nivel de ventas y de afluencias en los centros comerciales. Es una etapa que, gracias a dios, hemos pasado todos página. Llevamos tiempo ya en niveles de afluencia cercanos al 2019 y por supuesto el nivel de ventas es mucho más alto que el que teníamos en 2021”.

Para él, son buenos tiempos porque además trabajan principalmente sobre stock: “Esto quiere decir que venimos de una etapa donde se ha generado bastante stock por falta de venta, con lo cual los arrendatarios han estado en un estado de generación de productos para llevar estos productos a los outlets. Y los tiempos de incertidumbre también benefician al cliente ya que se favorece la compra a buen precio.”

Para Alberto Rodríguez de Carmila existe una recuperación de niveles de afluencia muy cercanas al 2019. Las ventas de sus operadores están por encima incluso del año 2019. “Es verdad que el formato hipermercado es uno de los formatos que han salido más fortalecidos de esta crisis, por tanto, estamos viendo que esa cliente la fidelizada lógicamente hace que nuestros centros obtengan un gran beneficio”.

Respecto a los retos, añade que “es verdad que nuestro producto sí que vemos con cierta incertidumbre la subida de precios en todos los sentidos, como la adaptación del sector a los cambios en el consumidor, el crecimiento de la compra digital y la incertidumbre sobre el impacto de las subidas de precios en el consumo”.

Julio García de Catellana Properties dice estar en una recuperación total: “Estamos llegando ya a la normalidad. En cuanto a cifras de afluencia estamos a fecha de agosto a -0,5% de afluencias, es decir, en comparación del 2019 todavía nos queda para llegar a esas cifras. En cuanto a ventas son superiores al 2019, estamos a un +11% de ventas. Destacaría también la tasa de desocupación que estamos al 1,6%. Se puede considerar un vacío estructural”.

“Destacaría también que los parques de medianas siguen funcionando mejor como ocurrió durante la pandemia. Siguen funcionando mejor que los centros comerciales”.

Para Caterina Memeo de L35 el reto de todo el sector consiste en “proporcionar soluciones y demostrar que somos capaces de acompañar una sociedad algo distinta que va cambiando en los nuevos hábitos de consumo”. Además, señala que “tenemos una renovada y reforzada exigencia de sostenibilidad, un impacto más fuerte del e-commerce -que tenemos que ser capaces de integrarlo en los espacios físicos potenciando la interacción sobre la transacción-. Yo creo que yendo hasta un escenario de medio plazo esos son los retos”.

Andrés García de Nhood con su particularidad de que muchos de sus activos van de la mano de Alcampo ha explicado que “es verdad que la alimentación -especialmente en tiempos de pandemia-, ha sido bastante beneficiada y tenemos la suerte de poder acompañarle en muchos activos. Los centros abiertos funcionan mejor desde la pandemia. Incluso con climas no tan buenos, siguen funcionando mejor que los centros cerrados y coincido que los parques de medianas son un activo muy interesante”.

Enrique Suárez de Sonae Sierra cree que lo que demuestran los datos es “la resiliencia que tiene el sector, que es y será capaz de seguir demostrando la capacidad de transformación que tiene. Y si hablamos de retos estructurales, creo que el sector tiene que pensar en la adaptación de los usos, la renovación de los centros comerciales y la transformación. El comercio ha demostrado que es el sector que más se ha transformado, y lo que tenemos que hacer en el sector es seguir demostrando esa capacidad de transformación”.

También ha puntualizado que “otro de los retos es cómo hacemos que nuestros activos comerciales que gestionamos para diferentes propietarios se convierten en un elemento que claramente contribuya a hacer de la sociedad en la que estamos, una sociedad más sostenible y reducir el impacto medioambiental”.

Para Jorge Alonso de Chapman Taylor, el reto es favorecer la creación de comunidades lugares/destinos asumiendo que hay que integrar en el barrio usos mixtos y adaptar a las necesidades de las personas.

“No hay que olvidar que el retail es una necesidad humana y que se encuentra dentro de nuestra esencia desde hace miles de millones de años a través de tres puntos primordiales: divertirse, socializar y los valores estéticos, factores de claves a la hora de afrontar el diseño responsable de destinos comerciales. Es muy difícil competir con gente que se divierte trabajando.”

Victor Martín de Escofet, ha observado desde la experiencia de esta compañía líder que  “la tendencia de muchos de los proyectos es la frontera con la ciudad, cómo se diluyen y se fusionan para integrar el espacio exterior dentro del espacio público de los barrios o de las ciudades e incluso llegando en ocasiones a que el espacio exterior de los centros comerciales se convierte en auténticas plazas públicas donde la vida social del barrio transcurre”.

“Los límites entre el centro comercial y el barrio desaparecen por completo. Vemos como en la plaza empieza a formar parte del barrio e incluso fomenta el crear un vínculo de relación entre los vecinos y el comercio con el objetivo de impulsar una relación muy directa ya sea en forma de visita o de consumo. Este tipo de espacios lo que logra de una forma muy interesante la integración de los espacios comerciales en el ecosistema social y económico del barrio o municipio”

En el Webinar también se tocaron otros temas como las estrategias de reposicionamiento, si el mercado está afectado de forma diferente según las tipologías de activos, el impacto de los cambios de comportamiento del consumidor de la penetración del e-commerce, las medidas más efectivas a la hora de trabajar las experiencias de los usuarios, las tecnologías vinculadas al user journey que se están desarrollando, así como a la importancia que tiene el diseño de los espacios outdoor y las actividades en el exterior para fomentar y usar la afluencia de imagen de marca.

Consulta el webinar al completo en el siguiente video.