Epicentro de la música electrónica y destino del turismo premium
En el marco de lo que ha sido una buena temporada, Cristina de Andrés, General Manager en Islas Baleares de Barceló Hotel Group, ha explicado que actualmente las tendencias más pujantes se están dando en los segmentos medios más que en los de lujo: “Estamos viendo un crecimiento que empieza a desacelerarse y que obliga a replantearse el futuro, lo que supone un reto de innovación para todo el sector”. Por su parte, Alejandro Sancho, Director de Ventas de Invisa Hotels y Presidente de Fomento de Turismo de Ibiza, ha destacado la evolución tan significativa que ha experimentado la isla en los últimos diez años, generando un efecto llamada, aunque ha advertido que las estancias son cada vez más cortas.
Dentro de esa apuesta por la innovación, los hoteleros han señalado la importancia de ofrecer un valor añadido adaptado a los diferentes públicos que visitan la isla, marcada por la convivencia entre el turismo premium, de ocio y el tradicional. “Antes venía a Ibiza un mayor número de familias a disfrutar de sus vacaciones, y cada vez son menos”, ha confirmado Tomás Rado, General Manager de W Hotel Ibiza. Asimismo, Alejandro Sancho ha subrayado que la isla es conocida por su “lujo informal”, y que lo que más sorprende a los visitantes al llegar es su verde y sus playas. “La magia que tenemos es un plus, y aunque hay una combinación de intereses según cada perfil, el 80 % de los clientes son consumidores de ocio”, ha apuntado. “A algunos esto les afecta y a otros no, pero contamos con el mejor ocio del mundo y el más seguro. Es necesario continuar avanzando en cada una de las líneas estratégicas para que todos los públicos encuentren lo que buscan”.
En este sentido, Cristina de Andrés ha subrayado que “si queremos que el cliente tenga una experiencia de primer nivel, debemos empezar por que el empleado también la tenga”, y ha añadido que actualmente no está equilibrado el posicionamiento de Ibiza para ambas partes: “Ese es un aspecto que debemos trabajar, para que todos quieran venir por su calidad de vida, tanto en el ámbito profesional como personal. Generamos mucha riqueza que nos permite vivir del turismo”. Por su parte, David Muñoz, Director Comercial y de Marketing de Vibra Hotels, ha resaltado la singularidad de Ibiza: “Se está perdiendo algo de esa esencia que nos ha traído hasta aquí, y no debemos desviar el foco de la autenticidad”.
Cuidar al talento, clave para potenciar el valor de la isla
Ligado a la importancia de trabajar la experiencia del empleado, Mano Soler, Director de Les Roches Marbella, institución que cada semestre acoge estudiantes de hasta 100 nacionalidades con el objetivo de formarse en el sector turístico, ha observado la necesidad de contar con talento permanente en las empresas: “Los hoteles necesitan profesionales cualificados para seguir generando valor, pero existe el reto de saber dónde van a vivir y cuánto tiempo permanecerán debido al problema de la estacionalidad”.
Desde Vibra Hotels, David Muñoz ha señalado que se están enfocando en un trabajo de introspección: “A partir de este año estamos centrados en identificar el mejor talento, ofrecerles planes de carrera y asegurarnos de que puedan seguir viniendo cada temporada”. Por su parte, en Barceló la estrategia se orienta más al desarrollo y retención del talento. “Estamos invirtiendo en viviendas dignas para nuestros empleados y ofreciendo programas de intercambio en invierno, para que puedan seguir formándose y creciendo profesionalmente”, ha explicado Cristina de Andrés.
Para concluir la mesa de debate, todos los participantes han coincidido con las palabras de Tomás Rado, General Manager de W Hotel Ibiza: “Tenemos que seguir trabajando en la parte sostenible de la isla”. Según los hoteleros, Ibiza no solo destaca por su oferta turística, sino que también cuenta con unas infraestructuras ideales para iniciar y desarrollar una carrera profesional. “Es un lugar que permite crecer, prosperar y combinar la vida laboral con la calidad de vida que ofrece la isla”, han añadido, subrayando la importancia de continuar invirtiendo en sostenibilidad y desarrollo del talento para asegurar el futuro del sector.
